7月22日，記者從自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理廳獲悉，全區(qū)“12315”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)共接到涉及空調(diào)的投訴舉報(bào)121件，反映的問(wèn)題主要集中在虛假宣傳、制冷效果差、安裝售后拖延推諉等。
今年5月，消費(fèi)者王女士被商家宣傳的“智能防直吹”“超靜音運(yùn)行”功能吸引而下單，收貨后卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際功能與宣傳不符，多次聯(lián)系商家溝通，對(duì)方拒不更換。經(jīng)轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員核查調(diào)處，商家為消費(fèi)者補(bǔ)償400元。
6月底，消費(fèi)者陳先生反映，新購(gòu)的空調(diào)使用不足兩周，出現(xiàn)外機(jī)噪音大且有異味的問(wèn)題。聯(lián)系售后時(shí)，商家與維修部門相互推諉。經(jīng)轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員核查調(diào)處，售后已換貨。
自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，我區(qū)涉及空調(diào)類商品的消費(fèi)爭(zhēng)議主要有實(shí)際性能與宣傳不符、安裝及售后不盡人意、收費(fèi)不透明、能效環(huán)保標(biāo)識(shí)存在誤導(dǎo)等。
自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳投訴舉報(bào)中心提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買空調(diào)前要從能效等級(jí)、使用冷媒種類、安全認(rèn)證標(biāo)識(shí)等方面貨比三家。選購(gòu)時(shí)可通過(guò)掃描機(jī)身二維碼，核對(duì)中國(guó)能效標(biāo)識(shí)信息真?zhèn)?；簽訂合同時(shí)，務(wù)必注明型號(hào)、冷媒種類、收費(fèi)明細(xì)，對(duì)免費(fèi)安裝、十年保修等承諾要求書面確認(rèn)。安裝后應(yīng)及時(shí)測(cè)試，若開機(jī)半小時(shí)室溫未明顯變化，或夜間運(yùn)行噪音超過(guò)45分貝，應(yīng)立即維權(quán)。（記者 陶濤）
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